平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
1. お問い合わせ方法
商品の詳細やご不明点、ご意見・ご感想につきましては、専用のお問い合わせフォームをご利用ください。必要事項をご入力のうえ、お気軽にお寄せください。
2. 回答対応について
お問い合わせ内容に応じて、回答にお時間をいただく場合がございます。内容や状況によっては回答を差し控えさせていただく場合がある点、あらかじめご了承ください。
3. 営業時間と回答スケジュール
営業時間：平日 10:00～18:00
休業日のお問い合わせ対応：金曜日18:00以降、土日および祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
4. その他注意事項
お客様からいただいた情報は、当店のプライバシーポリシーに基づき厳重に管理いたします。
⚫︎⚫︎休業日
※ご注文商品の発送、お問い合わせ対応はお休みとさせて頂きます。
オンラインで365日、24時間いつでもご注文を承っております！
商品名、数量、価格を含んだ合算金額とともに、注文確認メールを送信いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフ ォルダの確認をお願いします。
ロボット製品は在庫に限りがございますため、ご注文後の手配を含め最大5営業日ほどで出荷いたします。お届けには7～10日程度お時間をいただく場合がございますこと、予めご了承ください。
商品の発送が完了したことをメールでお知らせします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください
商品が無事にお手元に到着しましたら、レビューを通じて商品の感想をぜひお聞かせください。
送料についてご購入金額が10,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
10,000円未満の場合は、送料として1,200円（税込）を頂戴いたします。
アダルト要素を一切含まない品名・送り主名前・無地のダンボールで発送します。発送伝票の品名欄は「電子部品」と記載されるため、第三者に内容が知られることはありません。また、ロボット製品は輸送中の破損を防ぐため、厚手の緩衝材で丁寧に梱包しておりますので、ご安心ください。
配送業者について当店では、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかを利用し、迅速かつ安全に商品をお届けいたします。
配送業者は、商品サイズや配送先地域などをもとに当店が選定いたします。
※配送業者のご指定は承っておりませんが、いずれも信頼性の高い業者ですので、安心してご利用ください。
ロボット製品は、ご注文内容に応じて出荷前に組み立ておよび動作確認を行うため、通常【ご注文後5営業日以内】に発送いたします。お届けには【ご注文後5〜10日程度】お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品管理には細心の注意を払っておりますが、万が一不良品や注文内容と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にサポート窓口までご連絡ください。（破損・動作不良品は検品後、迅速な交換対応をいたします）
当店でご購入いただいたロボット製品には、ご購入日より1年間の品質保証が付いております。保証期間内に、製品の自然故障や品質上の不具合が発生した場合には、無償での修理または交換対応を承っております。詳しくはこちらをご覧ください。
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