よくある質問
・製品について
MiraBotとOSRの違いは何ですか？
MiraBotは、OSR（Opensource Stroker Robot）をベースに開発された改良版ロボットです。
オープンソースの良さを活かしつつ、安定性・安全性・外観・内部構造を大幅に最適化しています。
さらに、初心者の方でも簡単に使えるように、専用アプリ 「MiraPlay AiO」 と独自ファームウェアを開発。
スマートフォンひとつで、VR動画との同期・カスタム動作・遠隔プレイなどを楽しめます。
OSR対応のソフト（MultiFunPlayer、Virt-a-Mate、SLR、FapTapなど）はMiraBotでも使えますか？
はい。MiraBotは T-Code標準プロトコル に準拠しているため、一般的なOSR系の連動ソフトや対応サイトと問題なく接続できます。
ただし、一部の他社製ソフトは特定デバイスや独自ファームウェアのみを想定している場合があります。ご購入前に対応状況をご確認いただくことをおすすめします。
OSRを使ったことがない初心者でもMiraBotを使えますか？
もちろん大丈夫です。
MiraBotは「誰でも簡単に楽しめるロボット」をコンセプトに開発されています。
本体とスマートフォンさえあれば、アプリ「MiraPlay AiO」をインストールするだけで、
VR動画（3DVR含む）との同期・カスタム動作・遠隔プレイがすぐに体験できます。
さらに、公式ブログでは無料の動画連動リソースや使い方ガイドも公開中。
初心者の方でも安心して始められる環境を整えています。
MiraBot-LiteとS6、どちらを選べばいいですか？
用途によっておすすめが異なります。
MiraBot Lite：操作が簡単でコンパクト。OSRを初めて使う方や、省スペースで楽しみたい方に最適です。
MiraBot S6：6軸モーション対応の上位モデル。よりリアルな動きや多彩な拡張機能を求める上級者向けです。
初心者の方にはLite、慣れてきたらS6へのステップアップをおすすめします。
MiraBot-LiteはOSR2+と同じ3軸ロボットと聞きましたが、互換性はありますか？
はい、ほとんどの OSR2+ 対応ソフトでそのままご利用いただけます。
MiraBot Liteは OSR2+ をベースに構造を再設計し、よりコンパクトで取り回しやすく、旧設計で見られた機構干渉を解消しました。
その結果、動作安定性と静音性が向上し、扱いやすさも大幅に改善しています。
MiraBot-Liteに他社製のファームウェアをインストールできますか？
いいえ。MiraBot Liteのファームウェアは当社独自のシステムで構築されており、他社製や非対応のファームウェアを導入すると動作不良や故障の原因となります。必ず標準搭載の状態でご使用ください。
MiraBot-S6にSR6用の他社ファームウェアをインストールできますか？
技術的にはSR6と完全互換のため、他社製ファームウェアを導入することも可能です。
ただし、他社ファームウェアをインストールした場合、専用アプリ「MiraPlay AiO」「MiraPlay Web」などの機能が使用できなくなります。
また、その際に発生した起動不良や動作不具合については、無料交換（30日保証）の対象外となりますのでご注意ください。
有償での修理対応は可能です。
MiraBot-S6とSR6の違いは？互換性はありますか？
MiraBot S6は、SR6の基本構造をベースに安定性とパフォーマンスを大幅に向上させたモデルです。
モジュール式デザインを採用しており、本体のポートに差し込むだけで、ツイストやT-Valve 、 i-Lube などのアドオンモジュールを簡単に取り付けられます。
また、SR6との互換性は完全に保たれており、SR6向けのソフトウェアやFunscriptコンテンツもそのまま利用できます。
・アプリについて
MiraBotはOSR対応ソフトウェアで使えますか？
はい、MiraBotはOSR向けに開発された多くのオープンソース系ソフトウェアに対応しています。対応しているサードパーティー製ソフトウェアの一覧については、当社ウェブサイトの「アプリ」ページをご覧ください。ただし、MiraBotが採用しているBluetoothによる無線接続は、一般的なOSRソフトウェアではサポートされていないため、USB接続でのご利用を推奨しております。
また、他社製のOSR互換機器向けに開発された専用ソフトウェアについては、動作保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。
MiraBotはVirt-a-Mate（VaM）に対応していますか？
はい、MiraBotはOSRと同様にVirt-a-Mate（VaM）に対応しております。
VaM内でOSR専用のプラグイン（例：ToySerialController）をインストールすることで、MiraBotを接続して使用できます。
ただし、VaMは現在、MiraBotが使用するBLE（Bluetooth Low Energy）による無線接続には対応していないため、USBケーブルによる有線接続をご利用ください。
MiraPlay AiOのインストール方法と使用方法を教えてください
「MiraPlay AiO」は、App Store または Google Play にて「MiraPlay AiO」と検索していただくと表示されます。そちらから簡単にダウンロード・インストールが可能です。
アプリの詳しい使い方につきましては、当サイト内の「ユーザーガイド」ページにてご案内しております。お手数をおかけいたしますが、そちらをご参照ください。
MiraBotに対応しているソフトウェアを教えてください
弊社が開発した専用アプリ「MiraPlay AiO（iOS／Android対応）」および「MiraPlay Web（PC版）」に加え、現時点では一部の他社製OSR系オープンソースソフトウェアにも対応しております。
ただし、これら第三者製ソフトウェアの将来的なアップデートや仕様変更等により、互換性が維持されない可能性がございます。
その場合、動作保証やサポートの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
MiraPlayを利用するのに料金はかかりますか？
MiraBotをご購入いただいたお客様は、MiraPlay AiOを無料でご利用いただけます。
・サイトのご利用についてについて
ページが正しく表示されない場合はどうすればよいですか？
ページが正常に表示されない原因として、インターネット接続の不具合、ご使用のブラウザの設定、当サイトのシステム更新やメンテナンス中などが考えられます。以下の点をご確認ください：
- 安定したインターネット環境で接続されているか
- 最新版のGoogle Chrome、Microsoft Edge、またはSafariをご利用いただいているか
- ブラウザのキャッシュやCookieを削除し、再度アクセスをお試しいただくこと
上記を試しても解決しない場合は、お手数ですがservice@mirabot.co.jpまでご連絡ください。当店にて状況を確認し、対応させていただきます。
メールが届かない
ご注文の確定後および商品の発送時には、当店システムより自動的に確認メールや発送通知メールをお送りしております。万が一メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください：
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
迷惑メールフィルターの設定で、「service@mirabot.co.jp」が受信拒否になっていないか
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないか
メールアドレスの誤入力がある場合は、正しい情報を【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
また、確認メールの再送をご希望の場合も、お気軽にお問い合わせください。
ログインできません
ログインができない場合は、以下の点をご確認ください：
ログインIDおよびパスワードが半角英数字で入力されているか（全角文字では認証されません）
大文字・小文字の区別が正しくされているか（ログイン情報は大文字小文字を区別します）
上記の確認後もログインできない場合は、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。当店にてアカウント状況を確認し、対応いたします。
退会したい場合はどうすればいいですか？
退会をご希望の場合は、【お問い合わせフォーム】より退会の旨とご登録のユーザーIDをご連絡ください。
誤って個人情報を削除しないため、当店からご登録時のメールアドレス宛に確認メールをお送りします。お客様の確認返信をいただいた後、3営業日以内にアカウントの削除を行い、関連する全ての会員情報を消去いたします。
会員登録をするとどんなメリットがありますか？
会員登録いただくと、ご注文履歴の確認や再注文がスムーズになります。また、会員限定のお知らせや新機能の先行情報、クーポンなども受け取れます。
個人情報はどのように管理していますか？
当サイトではSSL暗号化通信を採用し、お客様の個人情報は厳重に管理しています。第三者への提供は法律で定められた場合を除き一切行いません。
・ご注文について
クレジットカードの利用は安全ですか？
はい、当店のクレジットカード決済は安全にご利用いただけます。
現在、当店ではPayPal（ペイパル）を通じたクレジットカード決済を導入しております。決済情報は**SSL（暗号化通信）**により保護されており、お客様のカード情報が当店に開示されることは一切ありません。
PayPalは世界的に信頼されている決済サービスであり、厳格なセキュリティ対策が施されています。どうぞ安心してご利用ください。
ご不明点がある場合は、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご連絡ください。
注文のキャンセルはできますか？
ご注文のキャンセルにつきましては、下記の条件をご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。
■ 銀行振込・PayPayでのお支払いの場合
ご入金前であれば、キャンセルは無料で承ります。
ご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
■ ご入金後のキャンセルについて
すべての決済方法において、ご入金が完了した後のキャンセルにつきましては、返金時に発生する手数料をお客様にご負担いただきます。
■ 商品発送後のキャンセルについて
ご連絡いただいた時点で商品がすでに発送されている場合、商品が未開封の状態であることを条件に、弊社指定の倉庫宛にご返送いただきます。
返送品の到着および状態確認後、返金をさせていただきます。なお、この場合、往復の送料および返金にかかる手数料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
ご注文内容は、システムの都合上、確定後の追加・変更・削除・キャンセルはお受けできません。
キャンセルをご希望の際は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご注文は内容をよくご確認のうえ、慎重にお手続きくださいますようお願い申し上げます。
注文後、「お届け時間帯・配送先・支払い方法」は変更できますか？
現在、お届け日時のご指定は承っておりません。日時指定をご希望の場合は、発送完了メールに記載された追跡番号をもとに、配送業者のウェブサイト等で直接ご調整ください。商品発送前であれば、配送先の変更が可能です。
ご注文内容の変更は、商品発送前に限られますので、できるだけお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文してから商品を変更できますか？
商品発送前であれば、商品の変更を承ることが可能です。以下の内容をご確認のうえ、お手続きください。
■ 変更が可能な条件
・商品がまだ発送されていない場合に限り、変更を承ります。
■ 変更の手続き方法
・変更をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
その際、ご希望の変更内容を明記いただきますようお願いいたします。
■ キャンセルと再注文のご案内
・ご希望の内容やタイミングによっては、一度ご注文をキャンセルし、改めてご注文いただく必要がある場合がございます。
その際は、お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
商品の変更は発送前に限られますので、変更をご希望の場合はできるだけお早めにご連絡ください。
どの支払い方法が使えますか？（例：クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込など）
現在は、PayPal（PayPalアカウントが必要）および、PayPalを経由したクレジットカード決済（Visa／Master／JCB／Amex）に対応しています。クレジットカード決済は通常のカード支払いと同様の流れでご利用いただけます。詳細はご注文画面にてご確認ください。
・返品・交換について
届いた商品に不具合があった場合、どうすればいいですか？
お届けした商品に不具合があった場合は、以下の条件に基づき対応させていただきます。
ご購入後も安心してご利用いただけるよう、迅速かつ丁寧なサポートを心がけております。
■ ご購入から30日以内の場合（保証対象期間）
商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。
以下のような不具合が確認された場合は、ご購入日から30日以内に弊社サポート窓口（service@mirabotx.co.jp）までご連絡いただければ、無償で新品と交換させていただきます。
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品が破損・汚損していた場合
商品に動作不良・初期不良が見られる場合
ご連絡内容を確認後、迅速に対応いたします。
■ ご購入から30日を過ぎた場合
保証対象期間を過ぎた場合でも、製品の状況によっては修理・有償対応が可能な場合がございます。
その際は、お手数ですが弊社サポート窓口（service@mirabotx.co.jp）までご相談ください。
なお、30日を過ぎた場合は交換保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
■ 不具合による交換手続き方法
商品の不具合により交換をご希望の場合は、以下の内容を明記のうえ、弊社サポート窓口（service@mirabotx.co.jp）までご連絡ください。
ご購入日
ご注文時のメールアドレス
オーダー番号
不具合の内容（文章での説明、および画像や動画の添付）
ご連絡を確認次第、上記条件に基づき迅速に対応いたします。
■ 交換対応の対象外となるケース
以下の場合は、保証・交換の対象外となりますのでご注意ください。
お客様による誤った使用や取り扱いによる破損・汚損
改造・分解などに起因する不具合
過度な使用による摩耗・劣化
商品に同封されている取扱説明書および注意事項をよくご確認の上、正しい方法でご使用ください。
商品が届いたが、もう不要。どうやって返品できますか？
お客様のご都合による返品をご希望の場合は、下記の条件をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
■ 返品・交換の条件
以下の理由による返品・交換は、商品到着後7日以内で、かつ未開封の場合に限り承っております。
- ご注文内容の誤り
- ご注文後に不要となった場合
- その他、お客様のご都合による返品
■ 費用について
返品・交換にかかる往復送料や各種手数料は、お客様のご負担となります。
また、返金は、お支払いいただいた商品代金から発送時の送料・諸経費を差し引いた金額にて対応いたします。
■ お手続き方法
返品・交換をご希望の際は、必ず事前に弊社サポートまでご連絡ください。
その際、返品理由と商品の状態を明記のうえご連絡いただきますようお願いいたします。
確認後、返送先住所（弊社倉庫）を記載したご案内メールをお送りいたします。
※ご返送の際は、商品本体に加え、梱包資材・タグなど付属品一式をすべて揃えてお戻しください。
いずれかが欠けている場合は、返品をお受けできない場合がございますので、ご注意ください。
なお、事前連絡のない返品・交換には対応いたしかねます。
スムーズなお手続きのため、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
返品時の送料は誰が負担しますか？
初期不良または弊社手配の誤りによる返品・交換につきましては、送料は弊社が負担いたします。お客様のご都合による返品の場合は、往復の送料をご負担ください。保証期間内の修理・交換に関しましては、お客様からの発送分の送料のみご負担いただきます。
・商品発送について
注文した商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？
ご不在やお受け取り辞退など、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合、運送会社の保管期間（通常約7日間）を過ぎると、商品は自動的に当店へ返送されます。
この場合、発送時および返送時に発生した送料をご請求させていただきます。お支払いのご案内はメールにてお知らせいたしますので、記載の期日までにお振込みをお願いいたします。
なお、再発送をご希望される場合は、別途再送料もご負担いただくことになります。あらかじめご了承ください。
購入した商品を実店舗で受け取ることはできますか？
申し訳ございませんが、現在当店では実店舗の設置を行っておらず、すべての商品は倉庫からの発送によるお届けとなっております。
そのため、実店舗での商品受け取りには対応しておりません。
配送状況の確認はできますか？
はい、商品の発送後に追跡番号付きの「発送完了メール」をお送りしております。
メール内に記載されているリンクから、配送業者の追跡ページへアクセスし、配送状況をご確認いただけます。
また、会員登録済みのお客様は、当店サイトにログインのうえ、
マイアカウント内の「ご注文履歴」ページにある「配送追跡」ボタンをクリックすることで、現在の配送状況を簡単にご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
梱包は中身が分からないようになっていますか？
はい。すべての商品は無地の段ボールまたは袋で梱包し、外装から商品内容が分からないよう配慮しています。送り状にも商品名は記載されません。
